Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Правила работы с Сервисом изложены в Пользовательском соглашении, условия платных услуг — в публичной оферте.

1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем страницам и функциям Сервиса.

1.2. Настоящая Политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием. Обработка, необходимая для исполнения договора или закона, осуществляется на соответствующем основании; когда требуется согласие, оно запрашивается отдельно. Использование Сервиса не означает согласия на распространение персональных данных.

2. Оператор

• ОператорПолин Алексей Викторович (самозанятый)
• ИНН591906270104
• Адресг. Соликамск, ул. Большевистская, д. 63, кв. 75
• E-mail для обращенийhand2handru@yandex.ru
• Сайтhand2hand.ru
• Хостинг и база данныхРег.Облако, Россия, регион «Москва ФЗ-152»
• Место размещения сервераЦОД «Релком Дата»: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 5

3. Обрабатываемые данные

3.1. Сервис обрабатывает следующие данные пользователя:

• имя, возраст, пол, адрес электронной почты и номер телефона;
• фотография и описание профиля;
• координаты местоположения и адреса заданий;
• содержание объявлений, откликов, сообщений, отзывов, жалоб и карточек организаций, включая название, ссылки, логотип, фотографии и адрес размещения;
• платёжные сведения: сумма, дата и статус платежа через ЮKassa;
• подписки на push-уведомления;
• технические данные: идентификатор сессии (cookie) и настройки, сохраняемые в localStorage браузера.

3.2. Реквизиты банковской карты Сервису не передаются: платёж проводится на стороне ЮKassa.

4. Цели и основания обработки

4.1. Данные обрабатываются в целях: создания и обслуживания аккаунта, публикации и поиска заданий, показа заданий, помощников и оплаченных карточек организаций на карте, обмена откликами и сообщениями, сервисных уведомлений, приёма платежей, обеспечения безопасности, модерации и рассмотрения жалоб.

4.2. Данные, необходимые для регистрации, обслуживания аккаунта, выполнения выбранных Пользователем функций и обработки платежей, обрабатываются для заключения и исполнения договора в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Сведения, необходимые для исполнения установленных законом обязанностей, включая налоговые, обрабатываются на соответствующем законном основании. Объём данных должен соответствовать конкретной цели и не быть избыточным.

4.3. Если обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно от принятия договорных условий. Ознакомление с настоящей Политикой не является согласием. Распространение данных публичного профиля осуществляется по отдельному согласию, приведённому ниже; отказ от него не препятствует регистрации и основным функциям Сервиса.

5. Геолокация

5.1. Определение местоположения выполняется браузером и только с разрешения пользователя.

5.2. До выбора Помощника на карте отображается приближённая точка; точный адрес задания раскрывается только выбранному Помощнику. Показ своего местоположения в режиме Помощника отключается в настройках.

5.3. Изображения карты на основе данных OpenStreetMap загружаются с сервера Сервиса maps.hand2hand.ru. При поиске адреса координаты передаются сервису Nominatim.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Персональные данные передаются ограниченному кругу обработчиков:

• ЮKassa — проведение платежей (сумма и статус операции);
• Nominatim — определение адреса по координатам;
• Рег.Облако — хостинг, база данных и резервное копирование на территории Российской Федерации.

6.2. Данные не продаются и не передаются в рекламных целях.

7. Cookie и локальное хранилище

7.1. Cookie сессии используется для авторизации. В localStorage браузера хранятся настройки приложения: тема, выбранные тарифы и параметры уведомлений.

7.2. Cookie и localStorage можно очистить средствами браузера; это приведёт к выходу из аккаунта и сбросу настроек.

7.3. Только после нажатия «Принять аналитику» подключается Яндекс Метрика (счётчик 112660289), включая Вебвизор. Яндексу передаются технические сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах и действиях на сайте для анализа посещаемости и улучшения сервиса; используются аналитические cookies. Вебвизор записывает взаимодействия со страницами. Выбор хранится в localStorage этого браузера. Отказ кнопкой «Только необходимые» не ограничивает работу сервиса.

7.4. Отозвать согласие или включить аналитику можно кнопкой в блоке «Настройки аналитики» на этой странице. Отзыв прекращает дальнейшее отслеживание после перезагрузки страницы; ранее сохранённые аналитические cookies можно удалить средствами браузера.

8. Push-уведомления

8.1. Уведомления носят исключительно сервисный характер: отклики, статусы заданий и важные сообщения Сервиса.

8.2. Подписка на уведомления добровольна и отключается в настройках приложения. Рекламные рассылки не ведутся.

9. Хранение и удаление

9.1. Данные хранятся, пока существует аккаунт пользователя.

9.2. После удаления аккаунта профиль и данные геолокации удаляются в срок до 30 дней. Обязательные финансовые сведения хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9.3. Резервные копии предназначены для восстановления Сервиса при сбоях и могут содержать данные, уже удалённые из основной базы. Для сервера настроено ежедневное автоматическое резервное копирование с сохранением 7 последних и 4 еженедельных копий. Одна копия может учитываться сразу в нескольких правилах хранения. Отдельное хранение ежемесячных и годовых копий не настроено. Автоматические копии удаляются по правилам ротации провайдера; удаление выполняется не одномоментно, поэтому эти лимиты не устанавливают точный максимальный срок хранения в календарных днях.

9.4. Ручные копии и технические резервные копии, создаваемые оператором перед изменениями Сервиса, не охватываются указанной автоматической ротацией и требуют отдельного удаления. Адрес размещения основного сервера, указанный в разделе 2, сам по себе не подтверждает адрес хранения резервных копий.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на hand2handru@yandex.ru. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Отдельное согласие на распространение данных публичного профиля

Редакция от 14.09.2026. Согласие предоставляется отдельно от оферты и иных согласий в соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

Я, пользователь, идентифицированный своим авторизованным аккаунтом, именем и контактными данными в профиле, добровольно разрешаю оператору Полину Алексею Викторовичу (ИНН 591906270104, г. Соликамск, ул. Большевистская, д. 63, кв. 75, hand2handru@yandex.ru) распространять на сайте https://hand2hand.ru только отмеченные мной данные для представления моего профиля и поиска участников заданий: имя и фамилию, фото, описание профиля, примерное местоположение.

Доступ к выбранным данным предоставляется неопределённому кругу лиц, в том числе без входа. Телефон, e-mail, возраст, пол и точный адрес этим согласием не охватываются. Фото не используется оператором для установления личности по биометрическим признакам. Не включайте в описание, фото и условия сведения о здоровье, убеждениях и другие специальные категории данных, чужие данные или контакты.

Можно выбрать любую комбинацию данных и установить условия и запреты на их дальнейшую обработку в редакторе профиля. Условия публикуются вместе с публичными данными. Разрешается просмотр на сайте; согласие не разрешает третьим лицам перепубликацию, рекламное использование или иную обработку без самостоятельного законного основания. Обработка во внутренней сети и передача по информационным сетям допускаются в объёме, необходимом для выбранного показа на сайте.

Согласие действует с нажатия «Разрешить публикацию» до отзыва или удаления аккаунта. Сервер фиксирует пользователя, выбранные поля, условия, редакцию текста, действие и время. Новое решение заменяет предыдущее. Изменения содержимого разрешённых полей также отображаются публично. Показ на карте дополнительно требует включённой видимости.

Отказ не ограничивает доступ к основным функциям приложения. Отзыв выполняется кнопкой «Отозвать согласие» в редакторе профиля, независимо от сохранения остальных полей, либо обращением на e-mail оператора с указанием имени, контакта и данных, распространение которых требуется прекратить. После подтверждённого отзыва сервер прекращает публичную выдачу. Уже полученные другими лицами копии нельзя гарантированно удалить с их устройств.

Предоставление данных определённым участникам задания отличается от распространения: имя, описание и фото помощника доступны заказчику для рассмотрения отклика; телефон помощника раскрывается заказчику после выбора, телефон заказчика и точный адрес — выбранному помощнику. Отзыв публичного согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения задания или требований закона.

11. Изменения политики

11.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на сайте hand2hand.ru.