Публичная оферта

1. Термины

• Сервис — сайт и веб-приложение HAND 2 HAND, доступные по адресу hand2hand.ru.
• Исполнитель — Полин Алексей Викторович, самозанятый (ИНН 591906270104), владелец Сервиса.
• Пользователь — дееспособное лицо достигшее 18 лет, использующее Сервис.
• Заказчик — Пользователь, размещающий объявление о задании.
• Помощник — Пользователь, откликающийся на объявления Заказчиков.
• Платные услуги — платная публикация объявлений, платные тарифы доступа к возможностям Сервиса и размещение рекламы организаций на карте.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора об использовании Сервиса.

2.2. Акцептом оферты и дополняющего её Пользовательского соглашения является регистрация нажатием «Создать аккаунт» после предоставления возможности ознакомиться с документами либо оплата выбранной услуги после ознакомления с её условиями. Простой просмотр страниц не считается акцептом. Оплата подтверждает заказ только выбранной услуги на показанных до оплаты условиях.

2.3. Сервис является информационной площадкой, которая помогает Заказчикам и Помощникам находить друг друга. Сервис не выступает стороной сделки между Заказчиком и Помощником, не оказывает бытовых и иных услуг по заданиям и не принимает оплату за выполнение заданий.

3. Регистрация и возраст

3.1. Использование Сервиса разрешено только лицам, достигшим 18 лет.

3.2. При регистрации Пользователь указывает достоверные сведения о себе и несёт ответственность за их актуальность.

3.3. Один Пользователь вправе иметь один аккаунт. Аккаунт не может передаваться третьим лицам.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: публикация объявлений о заданиях, поиск заданий и помощников на карте, отклики, профили, отзывы и сервисные уведомления.

4.2. Договорённости об условиях и стоимости выполнения задания Заказчик и Помощник согласовывают самостоятельно. Оплата за выполненную помощь передаётся Заказчиком Помощнику напрямую, минуя Сервис.

4.3. Точный адрес задания раскрывается только выбранному Помощнику; до этого на карте отображается приближённая точка.

5. Платные услуги и оплата

5.1. Заказчик оплачивает публикацию объявления на установленный срок и при необходимости срочное размещение. Помощник может подключить тариф, определяющий радиус доступных ему заданий. Пользователь, представляющий организацию, может оплатить размещение её карточки на карте на выбранное количество дней.

5.2. Актуальные цена, срок и параметры услуг приведены ниже. Они загружаются из действующих настроек Сервиса и могут быть изменены Исполнителем; для рекламы организации итог рассчитывается как действующая цена за день с учётом скидки, умноженная на выбранное количество дней. Окончательная стоимость всегда показывается Пользователю до оплаты.

5.3. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Реквизиты платёжного средства передаются платёжному сервису; Сервис получает информацию о статусе платежа.

5.4. Публикация активируется после успешной оплаты и действует в течение указанного срока. Срочность является дополнительной услугой и не продлевает общий срок публикации.

5.5. Тариф помощника действует 7 или 30 дней в зависимости от выбранного периода. Бесплатный тариф не ограничен сроком. До завершения оплаченного периода переход на бесплатный тариф может быть недоступен.

5.6. Реклама организации действует оплаченное количество дней. Цена за день и скидка могут изменяться для новых заказов; уже оплаченное размещение сохраняет согласованные цену и срок.

5.7. Сервис не удерживает комиссию с согласованной сторонами стоимости задания и не участвует в их прямом расчёте.

6. Возврат денежных средств

6.1. Платные услуги являются цифровыми (электронными) услугами и предоставляются через приложение.

6.2. После полного оказания цифровой услуги уплаченные денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат предусмотрен законодательством Российской Федерации.

6.3. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги. При расчёте возврата учитываются характер услуги, фактически оказанная часть и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом. Одни и те же суммы не удерживаются одновременно как стоимость оказанной части и как расходы. Неоказанная часть не считается оказанной только вследствие активации публикации или тарифа. По запросу Пользователю предоставляется расчёт удержаний; права потребителя по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» сохраняются.

6.4. При недоступности оплаченных функций обращение Пользователя рассматривается с учётом продолжительности перерыва и объёма неоказанной услуги. Технические работы не исключают права на соразмерное уменьшение цены, возврат и иные требования, предусмотренные законом. Продление срока доступа вместо возврата допускается по согласованию с Пользователем.

6.5. Информация о проведении таких работ, а также об их предполагаемых сроках при наличии технической возможности размещается Исполнителем в информационных сообщениях Сервиса.

6.6. Заявление о возврате направляется на адрес hand2handru@yandex.ru с указанием аккаунта и оплаченной услуги.

7. Правила использования

Подробные правила использования, размещения материалов и рассмотрения жалоб установлены в Пользовательском соглашении, которое дополняет настоящую оферту.

7.1. Пользователям запрещается:

• размещать противоправный, оскорбительный или вводящий в заблуждение контент;
• указывать чужие или вымышленные контактные данные;
• рассылать спам и массовые незапрашиваемые сообщения;
• обходить оплату Платных услуг и использовать автоматизированные средства сбора данных Сервиса;
• передавать свой аккаунт третьим лицам.

7.2. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении настоящих условий. Жалобы на пользователей рассматриваются через функцию жалобы в приложении.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу и не отвечает за действия Пользователей, качество, сроки и результаты выполнения заданий, а также за прямой расчёт между Заказчиком и Помощником.

8.2. Исполнитель отвечает за исполнение собственных обязательств, включая предоставление оплаченных функций Сервиса, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия о роли информационной площадки не освобождают Исполнителя от ответственности за собственные действия и нарушения. Права Пользователя на возврат, возмещение убытков и иные предусмотренные законом меры защиты не ограничиваются суммой оплаты.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях и условиях, описанных в Политике обработки персональных данных. Принятие оферты не заменяет отдельного согласия на обработку или распространение данных; когда согласие требуется законом, оно запрашивается отдельно.

9.2. Пользователь вправе в любой момент удалить аккаунт; профиль и данные геолокации удаляются в срок до 30 дней.

10. Уведомления

10.1. Сервис направляет только сервисные push-уведомления: об откликах, статусах заданий и важных изменениях.

10.2. Уведомления являются добровольными, включаются и отключаются в настройках приложения. Рекламные рассылки не ведутся.

11. Реферальная программа

11.1. Исполнитель вправе проводить реферальную программу, в рамках которой Пользователь получает персональную ссылку для приглашения новых Пользователей.

11.2. Действующие условия целевого действия, виды и размер наград отображаются в разделе «Реферальная программа». Награда начисляется автоматически после выполнения приглашённым Пользователем всех указанных условий.

11.3. При регистрации без персональной ссылки, нарушении правил, создании фиктивных или повторных аккаунтов награда может не начисляться либо быть отменена. Перенос приглашения на уже зарегистрированный аккаунт не производится.

11.4. Исполнитель вправе изменять условия, приостанавливать или завершать реферальную программу. Ранее правомерно начисленные и неиспользованные награды сохраняются, если иное прямо не установлено законом.

12. Изменение условий

12.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции оферты с указанием даты их действия. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу. Цена, срок и объём уже оплаченных услуг сохраняются на согласованных условиях до завершения оплаченного периода. Изменение действующего договора допускается по соглашению сторон либо на основании закона; сама по себе публикация новой редакции не означает согласия Пользователя на изменение ранее возникших обязательств.

12.2. Вопросы и обращения направляются по адресу hand2handru@yandex.ru.

13. Реквизиты Исполнителя

• ВладелецПолин Алексей Викторович (самозанятый)
• ИНН591906270104
• Адресг. Соликамск, ул. Большевистская, д. 63, кв. 75
• E-mailhand2handru@yandex.ru
• Сайтhand2hand.ru
• Хостинг и база данныхREG.RU, Россия